Tiếng Việt
English
Hành trình đưa một doanh nghiệp cơ khí thuần Việt bước vào chuỗi cung ứng toàn cầu không chỉ được tạo nên từ những bản vẽ kỹ thuật.
Đó còn là câu chuyện của những lần “vấp”, những va chạm rất thật trên thương trường quốc tế.
Trong chia sẻ của bà Vũ Thị Quỳnh – Phó Tổng Giám đốc TOMECO, hành trình đó bắt đầu từ một lô hàng lỗi, một quyết định không bỏ cuộc, và một niềm tin rất đơn giản:
“Thế giới làm được, mình cũng phải làm được.”
Văn hóa tại TOMECO bắt đầu từ những điều rất “kỹ thuật”
TOMECO là doanh nghiệp kỹ thuật, nên cách chúng tôi xây dựng văn hóa cũng rất… kỹ thuật.
Không có những khẩu hiệu quá hoa mỹ.
Không có những điều nói cho hay.
Chỉ có một nguyên tắc: làm cho thật chuẩn.
Trong ngành này, không có chuyện “xấp xỉ”.
Sai là sai. Đúng là đúng.
Chính vì vậy, những giá trị như:
Chuẩn xác – Liêm chính – Trung thực – Kỷ luật – Hợp tác
không phải là thứ được “đào tạo”,
mà là thứ được hình thành từ cách làm việc mỗi ngày.
Từ người lãnh đạo đến anh em sản xuất, ai cũng hiểu rằng chỉ cần “du di” một chút thôi, hậu quả có thể rất lớn.
Những “va chạm” đầu tiên với thị trường quốc tế
Khi bắt đầu làm việc với khách hàng Mỹ và Châu Âu, TOMECO mới thực sự hiểu thế nào là tiêu chuẩn.
Họ không quan tâm nhiều đến bằng khen hay danh hiệu.
Họ nhìn vào cách mình làm việc:
- Một đơn hàng chậm → họ thấy vấn đề về kỷ luật
- Một lỗi nhỏ → họ đánh giá mức độ nghiêm túc
- Một cách trao đổi → phản ánh văn hóa doanh nghiệp
Những điều tưởng như rất nhỏ, nhưng lại là cách họ nhìn nhận cả một doanh nghiệp.
Và chính những “va chạm” đó buộc TOMECO phải thay đổi.
Không phải để làm vừa lòng khách hàng,
mà để nâng chính tiêu chuẩn của mình lên.
Câu chuyện về “lô hàng lỗi” – bước ngoặt lớn
Cách đây hơn 10 năm, TOMECO có lô hàng xuất khẩu đầu tiên.
Và lô hàng đó… bị trả lại.
Chỉ một lỗi nhỏ.
Nhưng khách hàng trả lại toàn bộ.
Thời điểm đó, thật sự rất nản.
Vì làm thị trường trong nước dễ hơn nhiều, tiêu chuẩn cũng “dễ thở” hơn.
Đã có lúc nghĩ đến việc dừng lại.
Nhưng rồi một câu nói đã thay đổi tất cả:
“Không. Thế giới làm được, mình cũng phải làm được.”
Từ đó, cả đội ngũ bắt đầu làm lại từ đầu.
Không phải cố gắng 100%,
mà là 200–300%.
Sau 3 tháng, lô hàng được xuất lại.
Và kết quả: đạt chuẩn 100%.
Khoảnh khắc đó, không chỉ là thành công của một đơn hàng,
mà là bước ngoặt giúp TOMECO thực sự bước ra thị trường quốc tế.
Khi sự chân thành tạo nên khác biệt
Có một kỷ niệm rất đặc biệt.
Khi tiếp đoàn đánh giá từ nhiều quốc gia, đội ngũ TOMECO đã tự tìm hiểu văn hóa ẩm thực của từng người, rồi chuẩn bị các món ăn phù hợp.
Không phải vì “chiến lược tiếp khách”.
Mà đơn giản là sự chân thành.
Và chính điều đó khiến đối tác nhớ đến TOMECO.
Không phải vì quy mô lớn,
mà vì cái “chất” rất thật của con người.
Văn hóa không chỉ là cảm xúc – mà phải minh bạch
TOMECO tin rằng văn hóa không thể chỉ dựa vào cảm xúc.
Muốn bền vững, phải minh bạch và đo được.
Vì vậy, các hệ thống KPI, OKR và phần mềm quản trị được áp dụng để đảm bảo:
- Công bằng trong đánh giá
- Rõ ràng trong thông tin
- Minh bạch trong vận hành
Bởi một điều rất đơn giản:
Con người không sợ thiếu,
chỉ sợ không công bằng.
Và cuối cùng…
Một doanh nghiệp có thể phát triển mà chưa cần văn hóa.
Nhưng nếu muốn đi xa, đi lâu, và đi ra thế giới —
thì văn hóa là điều không thể thiếu.
TOMECO vẫn đang trên hành trình đó.
Một doanh nghiệp thuần Việt,
đi lên từ kỹ thuật,
giữ vững bằng sự chuẩn xác,
và phát triển bằng niềm tin.